|
Этот 2-дневный курс обеспечит слушателям знания и навыки, необходимые для разрешения основных проблем, с которыми сталкивается конечный пользователь при установке и конфигурировании таких приложений, как Microsoft Office, Outlook Express, Internet Explorer и других приложений, работающих под управлением операционной системы Microsoft Windows XP.
Это - вводный курс, представляющий информацию о разрешении проблем с работой приложений под Microsoft Windows XP.
Слушатели:
Этот курс предназначен для тех, кто начинает свои шаги как специалист в IT индустрии. Слушатели должны иметь опыт использования Microsoft Office и иметь базовые знания по Microsoft Windows.
Другая аудитория - специалисты технической поддержки с опытом работы не менее 6 месяцев.
Необходимая подготовка:
- знания и навыки в объеме курса М2261 Поддержка пользователей и разрешение проблем с клиентскими приложениями, работающими под управлением Microsoft Windows XP;
- опыт работы с Microsoft Office в качестве основного пользователя;
- опыт работы с операционными системами Microsoft (в частности с Microsoft Windows XP)
После изучения курса Вы сможете:
- конфигурировать приложения и устранять проблемы с их функционированием;
- устанавливать совместимые параметры приложений;
- разрешать проблемы установки приложений;
- конфигурировать и разрешать проблемы с почтовыми записями;
- конфигурировать и разрешать проблемы с Internet Explorer;
- конфигурировать и разрешать проблемы с Outlook Express;
- конфигурировать операционную систему для поддержки приложений;
- конфигурировать и разрешать проблемы с файловой структурой и доступом к файлам на компьютере с несколькими вариантами загрузки;
- решать вопросы, связанные с удобством работы с приложениями;
- управлять данными Microsoft Outlook, включая конфигурирование, импорт и экспорт данных, фиксировать разрушение данных;
- разрешать проблемы, связанные с индивидуальными настройками Internet Explorer;
- разрешать проблемы, связанные с индивидуальными настройками Outlook Express;
- разрешать проблемы, связанные с индивидуальными настройками операционной системы;
- конфигурировать и разрешать проблемы со связью приложений;
- конфигурировать безопасность приложений;
- идентифицировать и разрешать проблемы с установкой уровней безопасности;
- отвечать на вопросы конечных пользователей, связанные с установками безопасности приложений.
Содержание курса:
- Поддержка клиентских приложений. Обзор системной архитектуры Windows. Установка и поддержка приложений.
- Разрешение проблем с приложениями. MS-DOS и Win16 приложения. Win32 приложения. Совместимость приложений. Вопросы безопасности, связанные с работой приложений.
- Поддержка Microsoft Internet Explorer. Конфигурирование основных параметров. Настройка безопасности.
- Поддержка Outlook Express. Конфигурирование для E-mail и Newsgroups, управление данными.
- Поддержка Microsoft Office. Установка и обновление версий. Управление безопасностью и восстанавливаемостью. Управление мультиязычными возможностями.
- Поддержка Microsoft Outlook. Конфигурирование, управление данными, разрешение проблем.
Методические материалы:
Фирменное методическое пособие Microsoft на английском языке
Сертификационный тест:
70-272 — Maintaining and Troubleshooting Applications on a Microsoft Windows XP Platform for Desktop Support Technicians
Продолжительность курса:
2 дня (16 часов)
Документ об окончании курса:
Сертификат компании Microsoft о прохождении обучения
|
Microsoft Windows 7
M6292 Установка и настройка Windows 7
M6293 Устранение неполадок и поддержка Windows 7 в корпоративной среде
M6294 Планирование и управление развертыванием Windows 7
М50292 Внедрение и администрирование Windows 7 на предприятии
М50331 Техническая поддержка корпоративных рабочих мест Windows 7
М50321 Конфигурирование Windows 7 для IT-специалистов
Windows Server
M6419 Настройка, администрирование и сопровождение серверов Microsoft Windows Server 2008
М6420 Основы работы с сетевой инфраструктурой Windows Server 2008 и платформой приложений
М6421 Конфигурирование и диагностика сетевой инфраструктуры Windows Server 2008
M6422 Внедрение и управление Windows Server 2008 Hyper-V
M6423 Внедрение и управление кластерами Windows Server 2008
М6425 Конфигурирование служб каталогов Windows Server 2008 R2 Active Directory
M6426 Настройка идентификации и решений доступа с помощью Windows Server 2008 Active Directory
M6427 Настройка и устранение неполадок в сервисах связанных с инетрнет-информацией в Windows Server 2008
M6428 Настройка и устранение неполадок терминальных сервисов Windows Server 2008
M6429 Настройка и управление медиа сервисами в среде Windows Server 2008
М6430 Планирование работы серверов Windows Server 2008
М6431 Управление и поддержка Windows Server 2008 Network Infrastructure Servers
M6432 Управление и поддержка серверов активного каталога Windows Server 2008
M6434 Автоматизирование администрирования Windows Server 2008 с помощью Microsoft Windows PowerShell
M6435 Проектирование сетевой инфраструктуры Windows Server 2008
M6436 Проектирование инфраструктуры Windows Server 2008 Active Directory
M6437 Проектирование инфраструктуры приложений Windows Server 2008
М5379 Windows Server 2008. Обучение для партнеров
M10159 Обновление технологических знаний от Windows Server 2008 до R2
M2821 Разработка и управление инфраструктурой открытого ключа в среде Windows
Виртуализация
NT-MDOP Практическое использование пакета приложений Microsoft Desktop Optimization Pack в корпоративном окружении
M10215 Внедрение и управление Microsoft Virtualization Server
Microsoft SQL Server
M2778 Написание запросов с помощью Microsoft SQL Server 2008 Transact-SQL
M6231 Поддержка баз данных в Microsoft SQL Server 2008 R2
M6232 Внедрение базы данных Microsoft SQL Server 2008 R2
M6234 Внедрение и администрирование Аналитических Сервисов Microsoft SQL Server 2008
M6235 Внедрение и поддержка служб интеграции Microsoft SQL Server 2008
M6236 Внедрение и сопровождение Microsoft SQL Server 2008 Reporting Services
M10337 Обновление навыков работы с аналитическими сервисами в SQL Server 2008 R2
Microsoft SharePoint
М50351 SharePoint 2010 для разработчиков
М50352 SharePoint 2010 для конечных пользователей
М50353 SharePoint 2010 для IT-специалистов
М50354 SharePoint 2010 SharePoint Designer
М10231 Проектирование инфраструктуры Microsoft SharePoint 2010
М10232 Проектирование и разработка приложений Microsoft SharePoint Server 2010
М10174 Настройка и управление Microsoft SharePoint 2010
М10175 Разработка приложений Microsoft SharePoint 2010
SharePoint2010 Портальные решения Microsoft SharePoint 2010
Microsoft Exchange Server
М10135 Настройка, управление и устранение неисправностей в Microsoft Exchange Server 2010
M10233 Проектирование и развертывание почтовых решений Microsoft Exchange Server 2010
M10508 Планирование, внедрение и управление унифицированными коммуникациями в Microsoft Exchange 2010
Microsoft Systems Center
M50217 Планирование, развертывание и управление System Center Service Manager 2010
Microsoft Forefront Security
M50020 Тренинг по основам Forefront Security
M50093 Развертывание и администрирование Microsoft Forefront Client Security
M50094 Развертывание и администрирование Microsoft Forefront Security для Exchange Server, Microsoft Forefront Security для SharePoint и Microsoft Forefront Server Security Management Console
Microsoft Internet Security and Acceleration Server
М50357 Внедрение Forefront Threat Management Gateway 2010
Microsoft Office Communications Server
M10533 Развертывание, настройка и администрирование Microsoft Lync Server 2010
M10534 Планирование и проектирование решения Microsoft Lync Server 2010
|
