logo-nt
13.09.2010 ICND2 - Использование сетевого оборудования Cisco®. Часть 2
27.09.2010 NT-LNet - Реализация сетевой инфраструктуры на основе Linux-систем
27.09.2010 NT-PM101 - Методология управления проектами
English version

IT Infrastructure Library: тренинги и семинары

Учебный Центр «Сетевые Технологии» компании TechExpert предлагаем Вашему вниманию программу курсов по основным направлениям IT Сервис-менеджмента (IT Service Management — ITSM), основанных на Библиотеке передового опыта IT «IT Infrastructure Library» (ITIL). ITIL является общепризнанным подходом в области управления IT-услугами во всем мире. Предлагаемая программа соответствует стандартам обучения ITIL и позволяет слушателям подготовиться к сдаче сертификационных экзаменов по основам ITIL.
На сегодняшний день Учебный Центр проводит тренинги как по ранее выпущенной ITIL версии 2, так и по новой, третьей версии.

Курсы по ITIL версии 3

Название курса

Краткое описание тренинга

Продолжи-
тельность,
дней

Основы ITIL v3. Принципы организации ИТ подразделения компании

В рамках данного курса рассматриваются вопросы организации эффективного процесса управления подразделением технической поддержки компании на основе книг библиотеки «IT Infrastructure Library V.3», появившихся в результате систематизации накопленного мирового опыта в этой области, а также приобретаются практические навыки эффективной организации процессов управления ИТ инфраструктурой.

3

ITIL v.3 Operational Support and Analysis: поддержка сервисов

В рамках данного курса рассматриваются вопросы организации эффективной работы службы Service Desk, детально изучается построение процессов: Incident Management, Event Management, Request Fulfillment, Access Management, Problem Management. В результате слушатели получают необходимые знания и практические навыки для эффективной организации работы подразделения технической поддержки пользователей и клиентов компании.

3

ITIL v3: Service Offerings and Agreement: комплексный подход*

В курсе рассматриваются вопросы организации эффективного процесса управления подразделением технической поддержки компании, а также приобретаются практические навыки эффективной организации указанных ниже процессов.
С помощью внедрения практик Service Offerings and Agreement ИТ департамент может обеспечить высокой уровень удовлетворенности заказчика, интегрируя управление потребностями и поставщиками с портфелем сервисов и каталогом сервисов.
Курс «ITIL v3 Service Offerings and Agreement: комплексный подход» продолжительностью 5 дней (40 академических часов) состоит из двух частей:
- Service Offerings and Agreement: Service Level Management - (3 дня);
- Service Offerings and Agreement: Управление финансами и планированием ИТ сервисов - (2 дня).

5

ITIL v3: Release, Control and Validation

Данный курс дает понимание того, как создать устойчивую IT-инфраструктуру компании за счет ключевых процессов, ответственных за ее контроль и изменение. Подобный подход позволяет значительно минимизировать неблагоприятные последствия, связанные с изменениями в IT-инфраструктуре.

4

ITIL v3: Управление персоналом ИТ

В рамках данного тренинга системно рассматриваются все процессы, начиная с создания списка требований к кандидату, изучения его резюме и проведения интервью и заканчивая расторжением контракта.
Тренинг является симбиозом стандартного курса по управлению персоналом и ITSM, позволяя учитывать специфику ИТ подразделения и особенности работы ИТ специалистов.
Курс насыщен практическими работами и ролевыми играми, позволяющими освоить изучаемые методы.

2

*Курс «ITIL v3 Service Offerings and Agreement: комплексный подход» продолжительностью 5 дней (40 академических часов) состоит из двух частей:
- Service Offerings and Agreement: Service Level Management - (3 дня);
- Service Offerings and Agreement: Управление финансами и планированием ИТ сервисов - (2 дня).

Курсы по ITIL версии 2

Название курса

Аудитория

Продолжи-
тельность,
дней

Основы ITIL - принципы организации ИТ подразделения компании

Сотрудники, в задачи которых входит предоставление или поддержка IT-услуг. Данный семинар будет полезен как управленцам, так и рядовым сотрудникам, независимо от того, предоставляют ли они IT-услуги подразделениям внутри компании или сторонним организациям.
Семинар полезен как при организации новых процессов, так и при оптимизации существующих.

2

Service desk, управление инцидентами и проблемами
(Service desk, Incident management, Problem management)

Сотрудники, в задачи которых входит управление инцидентами и проблемами, в том числе сотрудники службы Service desk.
Данный курс направлен на изучение и обсуждение основных элементов подхода к организации службы поддержки пользователей.

3

Заключение договоров на ИТ обслуживание.
Service Level Management

Сотрудники, в задачи которых входит управление уровнем сервиса.
Данный курс позволит получить представление о принципах формирования каталога услуг, работать в рамках процесса SLM, управлять, оценивать и оптимизировать его работу.

2

IT-инфраструктура под контролем. Change, Configuration and Release Management

Все сотрудники, контролирующие состояние IT-инфраструктуры, проводящие изменения в IT-инфраструктуре, а также принимающие решения о целесообразности таких изменений.
Руководители IT-подразделений получат навыки построения и управления вышеперечисленными процессами.

3

Бизнес будет продолжаться. Continuity Management

Данный мастер-класс рекомендуется руководителям, отвечающим за своевременное восстановление деятельности бизнес- и IT-подразделений в случае перебоев в электроснабжении, работе коммуникаций, противоправных действий третьих лиц в отношении Компании. Мастер-класс рекомендуется также менеджерам, отвечающим за предотвращение прерывания деятельности в случае подобных событий, и в случае чрезвычайных ситуаций, таких как пожар и стихийные бедствия.

3

Официальный сайт ITIL: http://www.itil.co.uk.

Подробнее об ITIL
Подробнее об ITSM

Расписание
Координаты
Условия обучения
О компании TechExpert
Об УЦ «Сетевые Технологии»
На главную

Обучение:
Microsoft
Microsoft Dynamivs CRM
Cisco Systems
Linux/FreeBSD
Microsoft Office
Microsoft Project
Бизнес тренинги
Безопасность

Консалтинг:
IT и бизнес консалтинг
Аутсорсинг
Управление проектами
Управление отношениями с клиентами (CRM)
Безопасность

0x01 graphic

М6420 Основы работы с сетевой инфраструктурой Windows Sever 2008 и платформой приложений

Этот курс знакомит слушателей с основными возможностями сетевой инфраструктуры и платформой приложений Windows Sever 2008. Слушатели будут иметь возможность получить начальные знания по работе с Windows Sever 2008, необходимые для дальнейшей работы, а также последующей сертификации.
Описание тренинга

М6436 Проектирование инфраструктуры Windows Server 2008 Active Directory

Этот курс предоставит слушателям знания и навыки о том, как проектировать инфраструктуру Active Directory в среде Windows Server 2008. А также, как проектировать леса, домены, сайты и репликацию, организационную иерархию, групповые политики и инфраструктуру открытого ключа (PKI). Слушатели также узнают, как разрабатывать решения по безопасности, высокой доступности, восстановлению после сбоев и миграции.
Описание тренинга

М6232 Внедрение базы данных Microsoft SQL Server 2008

На данном курсе слушатели получат знания и навыки по поддержке баз данных в Microsoft SQL Server 2008. На курсе рассказывается как использовать специальные возможности продукта, а также какие инструменты использовать в той или иной ситуации.
Описание тренинга

М2779 Реализация баз данных в Microsoft SQL Server 2005

Данный курс дает студентам навыки, необходимые для реализации баз данных в SQL Server 2005.
Описание тренинга

O11gSQL Введение в Oracle 11g: SQL

В данном курсе рассматривается понятие реляционных баз данных. На нем студенты получат знания и навыки SQL, которые позволят разработчикам писать запросы для таблиц, управлять данными в таблицах, и создавать объекты баз данных. Студенты учатся управлять обьектами на уровне системы.
Описание тренинга

ICND2 Использование сетевого оборудования Cisco. Часть 2.

Курс предоставляет широкое рассмотрение современных сетевых технологий коммутации фреймов в локальных сетях, маршрутизации, удаленного доступа, безопасности сетей и устранения возможных проблем сети. В курсе рассматриваются основные сетевые термины, такие как маршрутизация и коммутация, изучаются сетевые технологии трех нижних уровней модели OSI, списки контроля доступа, трансляция сетевых адресов, осуществление DDR через ISDN. Курс фокусируется на использовании коммутаторов Cisco® Catalyst и маршрутизаторов Cisco®, подключенных в сетях небольших и средних размеров. Во время курса слушатели получают практический опыт подключения, настройки и обнаружения неисправностей сетевых устройств Cisco®.
Описание тренинга

NT-BSDAdm Инсталляция, администрирование и поддержка FreeBSD

Курс посвящён основным вопросам по администрированию FreeBSD-системы, начиная с использования элементарных команд пользователя и заканчивая нетривиальными вопросами сопровождения системы.
Описание тренинга

NT-LAdm Инсталляция, администрирование и поддержка Linux-систем

Курс посвящён основным вопросам администрирования Linux-системы, начиная с использования элементарных команд пользователя и заканчивая нетривиальными вопросами сопровождения системы. Он может быть условно разделён на две части: первая -- использование Linux/Unix систем, и вторая -- администрирование Linux-системы. В первой части изучаются основные инструменты администратора системы: командный интерпретатор, редактор vi, программы для работы с файлами, процессами, символьными потоками и ряд других. Во второй -- собственно система, её основные элементы, их назначение и использование.
Описание тренинга

0x01 graphic

М6435 Проектирование сетевой инфраструктуры Windows Server 2008

Этот курс предоставит слушателям знания и навыки по проектированию сетевой инфраструктуры Windows Server 2008 в соответствии с техническими и бизнес-требованиями сетевых служб.
Описание тренинга

М2310 Разработка Web-приложений с помощью Microsoft Visual Studio .NET

Этот курс предлагает с начального уровня научиться разрабатывать Web-приложения и рассказывает о наиболее удачных и подходящих для этого техниках, включая такие расширения как ASP.NET 3.5, ASP.NET AJAX Extensions и Silverlight. На курсе рассматривается как использовать среду Microsoft Visual Studio 2008 и Microsoft .NET framework 3.5 для создания Web-приложения с динамическим контентом.
Описание тренинга

М50028 Управление System Center Operations Manager 2007

Этот пятидневный курс предоставит слушателям знания и навыки работы с Systems Center Operations Manager 2007. Он предназначен для того, чтобы развить необходимые навыки по установке и управлению серварами и ролями Systems Center Operations Manager 2007
Описание тренинга

NT-Lic Лицензирование программных продуктов Microsoft

Учебный центр «Сетевые Технологии» приглашает менеджеров по продаже программного обеспечения и лицензированию компаний-партнеров Microsoft на тренинг по подготовке к сертификации.
Описание тренинга

М50217 Планирование, развертывание и управление System Center Service Manager 2010

Этот четырехдневный курс дает слушателям знания и навыки по установке и настройке System Center Service Manager. Курс сфокусирован на реализации, настройке и интеграции Service Manager с другими продуктами System Center. На курсе студенты узнают как организовать управленческую деятельность ИТ-службы предприятия в соответствии с лучшими практиками ITIL и методикой Microsoft Operations Framework (MOF)
Описание тренинга

PM(e) Детальный анализ и реализация проектов с использованием Project: Расширенный курс

Данный курс позволяет рассмотреть методы оптимизации, реализации и контроля плана проекта с использованием Microsoft Project .
Описание тренинга

Внедрение продуктов HP ProCurve

Курс охватывает все темы, необходимые для сдачи экзамена по специальности "Accredited Integration Specialist" (AIS), который позволяет компании получить любой из партнёрских статусов ProCurve Networking (Elite, Specialist, Professional).
Описание тренинга

HP-BPRAN+PNM Построение отказоустойчивых, адаптивных сетей на оборудовании ProCurve и управление сетью ProCurve

Курс посвящен технологиям, которые позволяют построить отказоустойчивую и конвергентную сеть, которая будет способна обеспечить все требования для поддержки видео, голоса и передачи данных в унифицированной инфраструктуре. Курс предназначен для подготовки сетевых инженеров и администраторов к установке, настройке и использованию приложений для управления сетью ProCurve Manager и Identity Driven Manager
Описание тренинга

O11gPLSQL Введение в Oracle 11g: PL/SQL

Этот курс рассказывает о PL/SQL и объясняет выгоды этого важного языка программирования. Слушатели научатся создавать блоки PL/SQL кода приложений, сообщения, и отчеты по управлению данными. слушатели также научатся делать отчеты по сохраненным процедурам и функциям. С помощью лабораторных работ слушатели имеют возможность укрепить эти фундаментальные понятия.
Описание тренинга

O11gDPU Oracle DB 11g: Разработка программных модулей на PL/SQL

Курс предназначен для разработчиков с базовыми знаниями SQL и PL/SQL. Прослушав курс, слушатели научатся разрабатывать, выполнять и сопровождать хранимые программные единицы PL/SQL, такие, как процедуры, функции, пакеты и триггеры базы данных. Слушатели также научатся сопровождать подпрограммы PL/SQL и триггеры и получат представление об использовании некоторых стандартных пакетов, поставляемых Oracle. Кроме того, слушатели получат представление об использовании динамического SQL, понимание модульного, многоуровневого подхода к проектированию программ на PL/SQL, описанию и использованию возможностей компилятора, управление зависимостями. В данном курсе слушатели будут использовать Oracle SQL Developer как основной инструмент для разработки кода. SQL*Plus предлагается как дополнительный инструментарий.
Описание тренинга

CVOICE Передача голоса по IP сетям Cisco®

CVOICE - это первый из линейки курсов Cisco® Certified Voice Professional (CCVP®), посвященных подготовке специалистов передачи голоса в сетях передачи данных. Курс закладывает базовые основы для понимания технологий пакетной телефонии. Изучаются технологии, общие как для корпоративного применения, так и для использования в сетях поставщиков услуг (провайдеров). На этом курсе слушатели научатся работать с предоставленным Cisco® инструментарием для решения повседневных задач в области передачи голоса.
Описание тренинга

На главную
Как нас найти | Расписание | Об Учебном Центре
Наверх