|
Любой бизнес уникален, а значит, уникальны и потребности в автоматизации. Microsoft Dynamics CRM 3.0 предлагает гибкую платформу управления отношениями с клиентами, которая может быть легко настроена и доработана в соответствии с потребностями и спецификой любой организации.
Возможности адаптации Microsoft CRM применительно к потребностям Вашего бизнеса
- Настройка экранных форм. Предоставляется возможность изменять, добавлять и удалять, поля, , разделы и целые закладки. Вам больше не понадобиться программист, чтобы научить систему всем тонкостям Вашего дела. Простые web-инструменты позволят это сделать обычному пользователю
- Настройка полей в формах. Сюда можно отнести поля, обязательные для ввода, поля, желательные для ввода, автоматическое заполнение данными, вычисляемые поля.
- Настройка рабочей области. Microsoft Dynamics CRM 3.0 позволяет гибко настроить персональное рабочее место пользователя и динамически варьировать арсенал доступных средств формирования отчетов и анализа данных. Оставьте на экране только то, что нужно для выполнения повседневных задач. Переключитесь на соответствующее рабочего пространство, чтобы мгновенно получить доступ к информации о заказчиках или назначенных заданиях и запланированных действиях
- Настройка пользовательских представлений. Данные о клиентах (интересы, организации, контакты, действия) выводятся в виде списков. Эти списки гибко и легко настраиваются при помощи встроенной системы Расширенного Поиска. Менеджер может создавать собственные представления, например «Клиенты с задолженностью по оплате», «Клиенты которым необходимо позвонить на этой неделе», «Клиенты интересующиеся определенной услугой» и т.п. Эти представления настраиваются в любом разделе и являются индивидуальными для каждого менеджера.
- Расширение функциональности за счет создания дополнительных отчетов.
- Разработка уникальных бизнес-процессов и правил. Это может быть процесс продажи, формализованный и внесенный в систему, а может быть напоминание или автоматическое действие, отправка писем-уведомлений руководителю о новых вип-клиентах, просроченных действиях и т.п.
- Разработка дополнительных модулей
Компания TechExpert подходит к решению задач клиента комплексно. Кроме стандартных инструментов по расширению функциональности, мы предлагаем разработку дополнительных модулей. Для того, чтобы использовать систему более эффективно, а также сделать ее более удобной и легкой в использовании, специалистами нашей компании разработаны следующие модули:
- Импорт огранизаций
- Импорт продуктов и услуг
- Обработка повторяющихся записей
- Поиск «Свободных» организаций и интересов
Этот список постоянно расширяется в соответствии с потребностями бизнеса.
Вернуться на главную
Задать вопрос менеджеру
|
Управление отношениями с клиентами
Новости
20-23 февраля 2006 г.
Компания TechExpert и УЦ «Сетевые Технологии» на выставке
«Решения для Управления предприятием 2006»
- Организация технической службы поддержки пользователей
- Идеология управления взаимоотношениями с клиентами (скачать презентацию)
- Построение информационных систем
|
