|
Microsoft Business Solutions Customer Relationship Management (Microsoft CRM) - это система управления отношениями с клиентами, которая состоит из интегрированных модулей Автоматизация продаж , Маркетинга и Сервиса, и является инструментом для увеличения продаж и обеспечения высокого уровня сервиса для клиентов компании.
В системе содержится большое количество отчетов по прогнозированию, анализу активности по продажам, оценке эффективности и пр. С Microsoft CRM можно работать как непосредственно через Outlook, так и через Web. Например, для модуля Автоматизация продаж предусмотрена возможность работы сотрудников с данными Microsoft CRM offline - через Microsoft Outlook, например, находясь вне офиса.
Microsoft CRM базируется на платформе Microsoft .NET Framework, что позволяет эффективно и с минимальными финансовыми затратами интегрировать внешние источники данных с системой управления отношениями с клиентами. Технологическая платформа решения позволяет полностью избавиться от традиционных барьеров интеграции посредством использования веб-сервисов, ресурсов операционных систем и средств разработки.
Вернуться на главную
Задать вопрос менеджеру
|
Управление отношениями с клиентами
Новости
20-23 февраля 2006 г.
Компания TechExpert и УЦ «Сетевые Технологии» на выставке
«Решения для Управления предприятием 2006»
- Организация технической службы поддержки пользователей
- Идеология управления взаимоотношениями с клиентами (скачать презентацию)
- Построение информационных систем
|
