9 ноября 2007 г.

В Киеве состоялся первый открытый cеминар «Управление IT-инфраструктурой на базе Naumen Service Desk»

1 ноября 2007 г. в Киеве состоялся семинар «Управление IT-инфраструктурой на базе Naumen Service Desk», организованный компаниями TechExpert и Naumen. Ключевой задачей данного мероприятия был обзор программного продукта Naumen Service Desk с точки зрения внедрения в IT-службах украинских компаний.

В семинаре приняли участие представители около 40 украинских компаний. В частности, в мероприятии приняли участие такие компании, как «OTP Bank», Суматра Лтд (ТМ «Космо»), АО «Индустриально-экспортный банк», АКБ «Киев», ЗАО «Альфа Банк», ТНК-ВР Украина и многие другие. Основной аудиторией данного мероприятия стали руководители IT-департаментов, при этом традиционно для мероприятий, посвященных продуктам компании Naumen, значительную часть участников составляли представители банковского сектора. Задачей большинства слушателей семинара было знакомство с самой системой Naumen Service Desk, при этом большинство участников также ставили перед собой цель оценить реальность внедрения ПО Service Desk как такового. Кроме того, поскольку на семинаре рассматривался не только функционал системы, но и практика её внедрения, то участники семинара, в задачи которых входило оценить продукт Naumen Service Desk с точки зрения реального внедрения, смогли получить информацию об уже реализованных проектах.

Примечательным является тот факт, что около трети участников семинара уже внедряют ITSM-процессы, а некоторые компании уже внедрили как минимум один процесс: данная тенденция свидетельствует о существенном повышении уровня зрелости IT-поздразделений украинских компаний: буквально 2 года назад для большинства IT-руководителей ITIL и процессный подход являлись не более чем модными западными тенденциями, и о внедрении программного обеспечения Service Desk шла речь только в наиболее прогрессивных компаниях. На сегодняшний день ситуация кардинально изменились: по словам Татьяны Савушкиной, директора NAUMEN-Ураина, «Практика применения ITIL в Украинских компаниях постоянно увеличивается, сегодня с уверенностью можно сказать, что ITIL в Украине уже прошел путь от теоретических знаний до привычного инструмента ежедневной деятельности ИТ-отдела. Естественно, без автоматизации процессов невозможно полноценное применение ITIL и наш продукт, Naumen Service Desk сегодня очень востребован на рынке. Уникальность предлагаемого нами решения в том, что Naumen Service Desk является полноценным промышленным решением, соответствующим по качеству и функциональности лучшим западным программным продуктам, при этом его цена соответствует дорогим отечественным решениям. В целом в Украине и в других странах СНГ практика использования ITIL достаточно молода и не превышает 2-3 лет, для сравнения, в лидирующих странах Европы (Англии, Франции, Германии) ITIL используется уже несколько десятилетий, более того, подходы ITIL положены в основу стандарта ISO 9001:20000. В связи с этим мы прогнозируем неуклонный рост интереса в Украине к ITIL как со стороны ИТ-специалистов, так и со стороны руководителей предприятий на протяжении ближайших 3-4 лет».

На сегодняшний день интерес к Naumen Service Desk, как платформы для автоматизации процессов службы поддержки и управления IT-услугами, активно увеличивается. Это свидетельствует о том, что IT службы украинских компаний уже внедряют или только планируют внедрение процессного подхода на базе лучших практик, описанных в библиотеке ITIL. В свою очередь, компания Naumen, как производитель программного обеспечения, и компания TechExpert, как поставщик консалтинговых и тренинговых услуг в сфере внедрения ITSM процессов, уже сейчас внедряют продукт в украинских компаниях. Кроме того, отмечая активный, но только зарождающийся интерес, предполагается, что украинские компании, многие из которых находятся на этапе выбора программного обеспечения, уже в ближайшее время начнут построение службы Service Desk и внедрение соответствующего программного обеспечения.

О компании NAUMEN

Компания NAUMEN — ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений.
Компания NAUMEN имеет значительный опыт выполнения проектов по разработке и внедрению информационных систем в различных отраслях российской экономики. На протяжении шести лет существования компании свыше 500 организаций из России и стран СНГ автоматизировали различные аспекты своей деятельности и бизнеса с помощью программных продуктов и решений NAUMEN. Сегодня среди клиентов компании NAUMEN - операторы связи, банки, финансовые группы, компании металлургии и тяжелой промышленности, торгово-производственные холдинги, государственные предприятия. Деловыми партнерами компании являются ИТ-компании из России, Украины, Белоруссии, Казахстана и Узбекистана.

О компании TechExpert

Компания TechExpert (www.techexpert.ua) работает на рынке Украины с 1997 г. Компания имеет статус Microsoft Gold Certified Partner в компетенциях Advanced Infrastructure Solutions, Learning Solutions, Information Worker Solutions, Networking Solutions. Security Solutions, а также статус Sponsored Organization при поддержке учебного центра "Redcenter" (Cisco®Learning Solutions Partner). Основными направлениями деятельности компании является предоставление IT и бизнес услуг, в частности услуг в области управления проектами, информационной безопасности, системной интеграции, внедрения систем управления взаимоотношения с клиентами, систем сбалансированных показателей, построению и управлению IT и сетевой инфраструктурами.
Одним из ключевых подразделений компании является Учебный Центр «Сетевые Технологии» (www.nt.ua) - ведущий технический учебный центр Украины по оценкам компании Microsoft.

17.12.2008 — Учебный Центр «Сетевые Технологии» компании TechExpert приглашает посетить новый тренинг по Microsoft Desktop Optimization Pack
15.12.2008 — Компания TechExpert получила компетенцию Microsoft Business Solutions по специализации Microsoft Dynamics CRM
10.12.2008 — Завершилась серия практических семинаров «Полигон 2008: Эффективные коммуникации на базе продуктов Microsoft»
25.11.2008 — Старт серии практических семинаров «Полигон 2008: Унифицированные коммуникации Cisco Systems»
07.11.2008 — Семинары Microsoft «Полигон 2008» повышают эффективность бизнес-коммуникаций
04.11.2008 — В Учебном Центре «Сетевые Технологии» впервые в Украине проведено обучение по обеспечению безопасности на базе HP ProCurve
28.10.2008 — В Учебном Центре «Сетевые Технологии» завершился первый тренинг Cisco Voice over IP версии 6.0
27.10.2008 — Компания TechExpert подписала партнерское соглашение с ISP MGLine
09.10.2008 — Завершение первого в Украине тренинга для IT-специалистов по обновлению навыков работы с Microsoft Windows Server 2008
07.08.2008 — Завершение первого в Украине тренинга по VMware в УЦ «Сетевые Технологии»
16.04.2008 — Завершение серии практических семинаров «Полигон 2008 vPro: технология vPro в рабочих станциях Hewlett-Packard»
06.03.2008 — Компания TechExpert стала членом украинского отделения Международной ассоциации сертифицированных партнеров Microsoft (IAMCP)
29.02.2008 — Учебный Центр «Сетевые Технологии» завершил обучение в рамках очередного этапа Программы НАТО по конверсии военнослужащих
09.11.2007 — В Киеве состоялся первый открытый cеминар «Управление IT-инфраструктурой на базе Naumen Service Desk»
25.10.2007 — УЦ «Сетевые Технологии» признан компанией Microsoft лушчим учебным центром Украины
09.08.2007 — 14-летний киевский школьник сдал экзамен по Microsoft Windows Server 2003 и получил статус MCP
03.08.2007 — Компания TechExpert получила статус Microsoft Authorized Education Reseller (AER)
02.08.2007 — Более 500 сотрудников украинских компаний из сегмента среднего бизнеса приняли участие в тренингах по новым продуктам пакета 2007 Microsoft Office System
27.06.2007 — Впервые в Украине проведена комплексная программа обучения по новейшему продукту - Microsoft Exchange Server 2007
13.06.2007 — Компания TechExpert провела семинар «Реалии внедрения CRM: эволюция масштаба одного проекта»
23.05.2007 — Завершение серии практических семинаров «Полигон 2007. Novell Identity Manager»
22.05.2007 — Компания TechExpert получила специализацию Cisco Express Unified Communications
08.02.2007 — Завершение серии практических семинаров «Полигон 2007. Использование тонких клиентов Hewlett-Packard в терминальных решениях Microsoft, Citrix и OpenSource»
26.12.2006 — Завершение серии практических семинаров «Полигон 2006. Novell ZENworks»
21.11.2006 — Учебный центр «Сетевые Технологии» компании TechExpert начинает авторизованное обучение Cisco
14.11.2006 — В Киеве состоялся закрытый форум «Практика построения вертикальных решений службы Service Desk»
06.11.2006 — Состоялась конференция «Практическое применение международного стандарта безопасности информационных систем»
11.09.2006 — Завершение серии практических семинаров «Полигон 2006. Система виртуализации Xen. HP ProLiant Essentials»
06.09.2006 — УЦ «Сетевые Технологии» и компания MBA Strategy заключили партнерское соглашение о подготовке и проведении GMAT
29.05.2006 — Компании Microsoft и TechExpert выступили спонсорами Третьей международной конференции по управлению проектами
19.05.2006 — В Киеве состоялся первый Открытый Форум «Информационные системы для эффективного бизнеса» компании «NAUMEN»
27.04.2006 — Успешно стартовало обучение по направлению Microsoft Business Solutions - Axapta
19.04.2006 — Состоялась пресс-конференция на тему «Перспективы развития проектного менеджмента в Украине и его роль в инвестиционных процессах»
20.03.2006 — Компания TechExpert подтвердила компетенцию Information Worker Solutions
01.03.2006 — Экзамены GMAT CAT - теперь в тестовом центре Pearson VUE на базе УЦ «Сетевые Технологии»
28.12.2005 — Итоги 2005 года
19.12.2005 — В Украине стартует широкомасштабное обучение по продуктам Microsoft Business Solutions Axapta и Microsoft Dynamics CRM
25.10.2005 — Завершение тренинга «Microsoft SQL Server 2005: новые возможности» для инструкторов
28.09.2005 — Проведен первый практический семинар по ITIL
27.07.2005 — УЦ «Сетевые Технологии» и компания «5-55» провели семинар по ITIL
30.05.2005 — УЦ «Сетевые Технологии» проводит обучение по переходу с SCO OpenServer и SCO UnixWare на Linux для коммерческих банков
17.05.2005 — УЦ «Сетевые Технологии» - Участник Инициативы НАТО по переподготовке военнослужащих
13.04.2005 — Курс для инструкторов «Построение решений на основе Microsoft Office Visio 2003» в Варшаве
12.04.2005 — Завершение серии практических семинаров «Полигон 2005 Security»
07.02.2005 — В СНГ создан союз авторизованных учебных центров
18.01.2005 — Компания TechExpert - Microsoft Gold Certified Partner
21.06.2004 — Обучение партнеров компании Microsoft: повышение уровня надежности, эффективности и защищенности предлагаемых решений
17.05.2004 — Подготовительный этап программы Microsoft IT Academy в Украине
14.04.2004 — Завершение акции «Полигон 2004 Office» - знакомство с новейшими продуктами, решениями и технологиями Microsoft
09.03.2004 — Старт совместной программы компаний Microsoft и Intel по обучению ИТ-специалистов
18.12.2003 — «Технология сквозной диагностики компьютерных сетей» в Украине
15.12.2003 — Завершение акции «Полигон 2003 Exchange» («Знакомство с новейшими продуктами, решениями и технологиями Microsoft»)
10.12.2003 — Семинар «Повышение защищенности систем на основе технологий Microsoft. Проблемы реализации организационных мер по защите информации на предприятиях» в Днепропетровске
19.11.2003 — Старт акции «Знакомство с новейшими продуктами, решениями и технологиями Microsoft» («Полигон 2003 Exchange»)
17.11.2003 — Повышение безопасности обработки, хранения и передачи информации в компании. Насущные проблемы предприятий
27.10.2003 — Новейшие продукты от Microsoft: Exchange Server 2003 и Office System 2003 - украинским специалистам
24.10.2003 — Завершение семинара «Особенности Microsoft Windows Server 2003 и решения на платформе Intel»
13.10.2003 — УЦ «Сетевые Технологии» и корпорация Intel начали совместный проект по обучению ИТ-специалистов
13.10.2003 — Семинар «Особенности Microsoft Windows Server 2003 и решения на платформе Intel» в Днепропетровске
29.07.2003 — Старт программы подготовки администраторов по Microsoft Windows Server 2003
10.06.2003 — Завершение акции «Полигон 2003 - Знакомство с новейшими продуктами, решениями и технологиями Microsoft»
05.06.2003 — Учебный центр «Сетевые Технологии» признан Microsoft «Лучшим сертифицированным техническим учебным центром года»
11.04.2003 — Учебный центр «Сетевые Технологии» расширяет спектр предлагаемых курсов по оборудованию Cisco
30.03.2003 — Лицензия ДСТСЗИ СБУ - подтверждение права компании TeсhExpert на проведение работ в области защиты информации
31.07.2002 — Семинар «Стандарт информационной безопасности ISO 17799»